Politica de Rambursare zenoravynthiqe

Înțelegem importanța transparenței în relațiile cu clienții noștri și ne angajăm să oferim informații clare despre procesul de rambursare

Eligibilitatea pentru Rambursare

Cererile de rambursare pot fi făcute în anumite condiții specifice. Înțelegem că situațiile pot varia, iar fiecare caz este evaluat individual pentru a găsi cea mai bună soluție.

Cererile trebuie depuse în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției

Serviciile nu trebuie să fi fost utilizate în proporție de peste 25%

Documentația de achiziție și dovada plății trebuie prezentate

Motivul rambursării trebuie specificat în cererea oficială

Notă importantă: Anumite servicii personalizate sau consultanțe individuale pot avea condiții diferite de rambursare, care vor fi comunicate la momentul achiziției.

Procesul de Rambursare

Am simplificat procesul pentru a fi cât mai transparent și eficient. Urmați pașii de mai jos pentru a iniția o cerere de rambursare:

Contactați echipa noastră - Trimiteți un email la info@zenoravynthiqe.com cu detaliile achiziției și motivul cererii

Evaluarea cererii - Echipa noastră va analiza cererea în termen de 2-3 zile lucrătoare

Confirmare și procesare - Dacă cererea este aprobată, rambursarea se inițiază în următoarele 5 zile lucrătoare

Finalizarea rambursării - Sumele vor fi returnate prin aceeași metodă de plată folosită inițial

Termene și Metode de Procesare

Timpul de procesare poate varia în funcție de metoda de plată folosită inițial și de instituția financiară implicată.

Termene de Procesare:

Card bancar: 5-10 zile lucrătoare după aprobare

Transfer bancar: 3-7 zile lucrătoare după aprobare

Plăți digitale: 1-5 zile lucrătoare după aprobare

PayPal și alte platforme: 2-5 zile lucrătoare după aprobare

În cazul în care metoda de plată inițială nu mai este disponibilă, vom lucra cu dumneavoastră pentru a găsi o alternativă potrivită pentru returnarea sumelor.

Excepții și Situații Speciale

Există anumite situații în care politica standard nu se aplică. Acestea sunt cazuri particulare care necesită evaluare individuală.

Serviciile consumate complet nu sunt eligibile pentru rambursare totală

Consultanțele finalizate nu pot fi rambursate după încheierea sesiunilor

Pachetele promoționale pot avea condiții specifice de rambursare

Abonamentele lunare se pot anula cu preaviz de 7 zile

Pentru situații medicale sau circumstanțe excepționale, evaluăm fiecare caz individual și căutăm soluții personalizate care să respecte nevoile clientului.

Aveți întrebări despre rambursare?

Email: info@zenoravynthiqe.com

Telefon: +40722311035

Adresă: Str. Amurgului 24, Popești-Leordeni 077160, România

Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00